标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
荆鼎商务酒店是一家全新装修的高档商务酒店，酒店地处人人乐商贸中心，位于凤凰路与人民路交汇处，毗邻人人乐、国美等大型购物商场。交通便利，距离汽车站步行仅需5分钟，距离火车站步行仅需10分钟 。 荆鼎商务酒店装修时尚典雅，客房舒适整洁，致力服务中端收入及政务人士的差旅需求。酒店拥有标准间、商务标准间、商务大床房、行政套房、商务套房、豪华大床房、早餐厅、会议室、商务中心、棋牌室、健身房等，服务配套与娱乐设施一应俱全。酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越，力争为所有的宾客提供最优良的服务。无论商务、休闲、娱乐，荆鼎商务酒店都是您的理想之选。 荆鼎商务酒店全体员工诚挚的欢迎您下榻本酒店，在此祝您身体健康、事业兴旺、万事如意、阖家欢乐！预定电话：029-86862222
- 酒店评论
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查看更多评论会员6481：好评
有停车场 服务态度好
会员0372：好评
房间不错以后还回来住
会员4927：好评
酒店装修很温馨，前台服务很好，我们到店晚11点了，还热心帮我们安排房间及停车，性价比很高的一个酒店。